شرائط و ضوابط

1. آپ کا اکاؤنٹ

• آپ اپنے موبائل نمبر اور ایک بار استعمال ہونے والے کوڈ سے سائن اِن کرتے ہیں۔ اپنا فون اور سم محفوظ رکھیں: آپ کے اکاؤنٹ سے کیا گیا ہر کام آپ ہی کا سمجھا جائے گا۔
• درست معلومات دیں اور انہیں تازہ رکھیں۔ ہر اکاؤنٹ ایک شخص یا ایک کاروبار کا ہو؛ کسی اور کے نام سے سائن اِن نہ کریں۔
• وینڈر اکاؤنٹ کھولنے کے لیے آپ کی عمر کم از کم اٹھارہ سال ہونی چاہیے۔ اٹھارہ سال سے کم عمر گاہک Selloverse والدین یا سرپرست کے ساتھ استعمال کریں۔
• جو اکاؤنٹ ان شرائط کی خلاف ورزی کرے، دوسرے صارفین کو خطرے میں ڈالے، یا دھوکہ دہی کے لیے استعمال ہو، ہم اسے معطل یا بند کر سکتے ہیں۔

2. Selloverse ایک مارکیٹ پلیس ہے

Selloverse کارڈز، ڈائریکٹری، آرڈرنگ، بکنگ اور چیٹ کے ٹولز فراہم کرتا ہے۔ اشیاء اور خدمات خود وینڈرز فروخت کرتے ہیں، جو آزاد کاروبار ہیں۔

ہر آرڈر، بکنگ یا کوٹیشن گاہک اور وینڈر کے درمیان معاہدہ ہے۔ Selloverse اس کا فریق نہیں ہے، اشیاء کا مالک نہیں، انہیں نہ بیچتا ہے، نہ رکھتا ہے، نہ پہنچاتا ہے، اور ان کے معیار، حفاظت، قانونی حیثیت یا ڈیلیوری کی ضمانت نہیں دیتا۔

3. وینڈرز کی ذمہ داریاں

اگر آپ Selloverse پر فروخت کرتے ہیں تو آپ اس بات سے متفق ہیں کہ:

• اپنے کاروبار، اشیاء اور قیمتوں کی درست تفصیل دیں گے، اور اسٹاک، اوقات اور قیمتیں تازہ رکھیں گے۔
• صرف وہی اشیاء اور خدمات بیچیں گے جن کی آپ کو قانوناً اجازت ہے، اور اپنے کاروبار کے لیے ضروری لائسنس یا رجسٹریشن رکھیں گے۔
• جو آرڈرز اور بکنگز قبول کریں انہیں پورا کریں گے، وہی چیز دیں گے جو بیان کی گئی تھی، اور گاہکوں سے منصفانہ برتاؤ کریں گے۔
• اپنے آرڈرز کی ڈیلیوری، واپسی اور رقم کی واپسی خود سنبھالیں گے، اور اپنی فروخت پر واجب ٹیکس ادا کریں گے۔
• تصدیق کے لیے صرف اصل شناختی دستاویزات جمع کرائیں گے۔
• گاہکوں کے نام، فون نمبر اور پیغامات صرف ان کے آرڈر یا سوال کے لیے استعمال کریں گے — کبھی غیر متعلقہ مارکیٹنگ کے لیے نہیں، اور نہ کبھی انہیں فروخت یا شیئر کریں گے۔
• اپنے اکاؤنٹ میں اپنی ٹیم کے ممبرز کے کاموں کے ذمہ دار ہوں گے۔

4. ممنوعہ اشیاء

آپ درج ذیل کی فہرست نہیں لگا سکتے، نہ بیچ سکتے ہیں، نہ پیش کر سکتے ہیں:

• کوئی بھی چیز جو پاکستان میں غیر قانونی ہو، یا جس کے لیے ایسا لائسنس درکار ہو جو آپ کے پاس نہیں۔
• ہتھیار، گولہ بارود اور دھماکہ خیز مواد؛ منشیات اور ان کا سامان؛ شراب۔
• نسخے والی ادویات یا طبی آلات، مطلوبہ لائسنس کے بغیر۔
• جعلی یا نقل شدہ اشیاء، یا کوئی بھی چیز جو کسی اور کے ٹریڈ مارک یا کاپی رائٹ کی خلاف ورزی کرے۔
• چوری کا مال، یا ایسی اشیاء جن کی ملکیت آپ ثابت نہ کر سکیں۔
• فحش یا جنسی مواد یا خدمات۔
• جوا، لاٹریاں، یا منافع کا وعدہ کرنے والی مالیاتی اسکیمیں۔
• محفوظ جنگلی حیات اور ان کے اعضاء؛ خطرناک یا زہریلا مواد۔
• ذاتی ڈیٹا، اکاؤنٹس، دوسروں کے نام پر رجسٹرڈ سم کارڈز، یا سرکاری دستاویزات۔

5. ممنوعہ طرزِ عمل

• دھوکہ دہی، فراڈ، یا ایسی اشیاء کی رقم لینا جو آپ دینے کا ارادہ نہ رکھتے ہوں۔
• جعلی، معاوضہ دے کر یا لالچ دے کر لکھوائے گئے ریویوز، یا اپنے ہی کاروبار کا ریویو۔
• ہراسانی، دھمکیاں، نفرت انگیز گفتگو، یا ایسا مواد جو توہین آمیز، فحش یا پاکستانی قانون — بشمول پریوینشن آف الیکٹرانک کرائمز ایکٹ 2016 — کے تحت غیر قانونی ہو۔
• اسپام، کسی اور شخص یا کاروبار کا روپ دھارنا، یا گمراہ کن بیجز اور دعوے۔
• سروس سے ڈیٹا نکالنا (اسکریپنگ)، اس کی سیکیورٹی میں مداخلت، یا اسے میلویئر بھیجنے کے لیے استعمال کرنا۔

6. آپ کا مواد

آپ جو تحریر، تصاویر اور ویڈیوز اپ لوڈ کرتے ہیں وہ آپ ہی کی ملکیت رہتی ہیں۔ آپ Selloverse کو ایک غیر خصوصی، بلا معاوضہ لائسنس دیتے ہیں کہ وہ یہ مواد Selloverse پر اور اس کے لنکس میں (مثلاً واٹس ایپ پریویو یا سرچ کے نتیجے میں) محفوظ کرے، دکھائے، اس کا سائز بدلے اور شیئر کرے، جب تک وہ سروس پر موجود ہے۔ آپ تصدیق کرتے ہیں کہ آپ کو اسے اپ لوڈ کرنے کا حق حاصل ہے۔

7. رپورٹس اور نگرانی

کوئی بھی ایپ سے کسی کارڈ، ریویو، چیز یا پیغام کی رپورٹ کر سکتا ہے۔ ہم رپورٹس کا جائزہ لیتے ہیں اور مواد ہٹا سکتے ہیں، ریویو چھپا سکتے ہیں، بیج واپس لے سکتے ہیں، کارڈ معطل کر سکتے ہیں، یا اکاؤنٹ بند کر سکتے ہیں۔ خلاف ورزی سامنے آنے پر ہم رپورٹ کے بغیر بھی کارروائی کر سکتے ہیں۔ جہاں ممکن ہو ہم آپ کو بتاتے ہیں کہ کیا ہٹایا گیا اور کیوں، اور آپ ہمیں لکھ کر دوبارہ جائزے کی درخواست کر سکتے ہیں۔

8. آرڈرز اور کیش آن ڈیلیوری

گاہک وینڈرز کو براہِ راست ادائیگی کرتے ہیں — عام طور پر کیش آن ڈیلیوری، یا کوئی اور طریقہ جو وینڈر پیش کرے۔ Selloverse آرڈرز کی رقم نہ وصول کرتا ہے، نہ رکھتا ہے، نہ واپس کرتا ہے۔ ادائیگی سے پہلے، آرڈر پہنچنے پر اسے چیک کر لیں۔

9. وینڈر سبسکرپشنز اور بلنگ

• وینڈرز مفت پلان یا ادا شدہ پلان استعمال کر سکتے ہیں۔ پلان کی سہولیات اور قیمتیں ایپ میں دکھائی جاتی ہیں اور بدل سکتی ہیں؛ قیمت کی تبدیلی آپ کے اگلے بلنگ دور سے لاگو ہوتی ہے۔
• ادا شدہ پلانز کی ادائیگی ایپ میں دکھائے گئے اکاؤنٹ میں بینک ٹرانسفر سے ہوتی ہے۔ رسید یا حوالہ نمبر اپ لوڈ کریں؛ ٹرانسفر کی تصدیق کے بعد پلان شروع یا تجدید ہوتا ہے۔
• پلانز خودبخود تجدید نہیں ہوتے اور نہ خودبخود رقم کٹتی ہے۔ ہم پلان ختم ہونے سے پہلے آپ کو یاد دلاتے ہیں؛ تجدید نہ ہونے پر ایک مختصر رعایتی مدت ملتی ہے، جس کے بعد کارڈ مفت پلان پر واپس آ جاتا ہے۔
• فیس ناقابلِ واپسی ہے، سوائے اس کے کہ قانون اس کا تقاضا کرے یا ہم نے غلطی سے رقم لی ہو۔

10. تنازعات

اگر کسی آرڈر میں مسئلہ ہو تو پہلے وینڈر سے رابطہ کریں۔ اگر اس سے حل نہ ہو تو گاہک آرڈر سے یا web.selloverse.pk/ur/dispute پر، ثبوت کے طور پر تصاویر کے ساتھ، تنازع درج کر سکتا ہے۔ وینڈر سے جواب طلب کیا جاتا ہے، اور Selloverse دونوں فریقوں کا مؤقف دیکھ سکتا ہے۔

ہمارا کردار ثبوت دیکھ کر یہ فیصلہ کرنا ہے کہ Selloverse پر کیا ہو — مثلاً ریویو ہٹانا، وینڈر کو تنبیہ کرنا یا معطل کرنا۔ ہم رقم کی واپسی پر مجبور نہیں کر سکتے، کیونکہ ادائیگی ہمارے پاس نہیں ہوتی۔ پاکستان کے صارف تحفظ کے قوانین کے تحت آپ کے حقوق متاثر نہیں ہوتے۔

11. دستبرداری اور ذمہ داری کی حد

Selloverse "جیسا ہے" کی بنیاد پر فراہم کیا جاتا ہے۔ ہم اسے دستیاب اور درست رکھنے کی کوشش کرتے ہیں، لیکن یہ وعدہ نہیں کرتے کہ یہ بلا تعطل یا غلطی سے پاک ہوگا، اور وینڈرز جو کچھ فہرست میں لگاتے، بیچتے یا پہنچاتے ہیں، یا صارفین ایک دوسرے سے جو کہتے ہیں، اس کے ذمہ دار نہیں ہیں۔

جہاں تک قانون اجازت دے، Selloverse بالواسطہ یا نتیجتاً ہونے والے نقصان، منافع کے نقصان یا ڈیٹا کے نقصان کا ذمہ دار نہیں، اور کسی بھی دعوے پر آپ کے لیے ہماری کُل ذمہ داری ان سبسکرپشن فیسوں تک محدود ہے جو آپ نے دعوے سے پہلے کے تین مہینوں میں ہمیں ادا کیں۔ ان شرائط میں کوئی بات اس ذمہ داری کو محدود نہیں کرتی جسے قانوناً محدود نہیں کیا جا سکتا۔

12. اکاؤنٹ ختم کرنا

آپ کسی بھی وقت Selloverse کا استعمال بند کر کے اپنا اکاؤنٹ ڈیلیٹ کر سکتے ہیں (Profile ← Delete account)۔ اگر آپ ان شرائط کی خلاف ورزی کریں تو ہم آپ کی رسائی معطل یا ختم کر سکتے ہیں۔ وہ حصے جو اپنی نوعیت کے لحاظ سے باقی رہنے چاہئیں — جیسے پہلے سے شیئر کیے گئے لنکس کے لیے مواد کا لائسنس، ذمہ داری اور نافذ قانون — اس کے بعد بھی لاگو رہتے ہیں۔

13. نافذ قانون

یہ شرائط اسلامی جمہوریہ پاکستان کے قوانین کے تابع ہیں، اور ان سے متعلق کسی بھی تنازع پر پاکستان کی عدالتوں کو اختیارِ سماعت حاصل ہے۔

14. تبدیلیاں اور رابطہ

ہم ان شرائط میں ترمیم کر سکتے ہیں۔ ہم اوپر دی گئی تاریخ بدلیں گے اور اہم تبدیلیوں کی صورت میں ان کے نافذ ہونے سے پہلے ایپ میں آپ کو بتائیں گے؛ اس کے بعد Selloverse کا استعمال جاری رکھنے کا مطلب ہے کہ آپ انہیں قبول کرتے ہیں۔ سوالات کے لیے: support@selloverse.pk۔ [LEGAL ENTITY NAME — to be confirmed]، [REGISTERED ADDRESS — to be confirmed]۔